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成都凯创影音设备有限责任公司

联系人:冯先生
手机:13086656608

17761284551
座机:028-85648271

QQ:472978405
邮箱:avisound@126.com

地址:成都市金牛区城隍庙南一巷新尚电器安防广场19楼3号


售后服务




一、售后服务 

1.免费维护期为一年,我公司提供技术支持,不收取额外的费用 

原装原产地设备:首年为设备责任无偿服务期,在此期间所出现的产品质量问题我司不收取任何费用。第二年为有偿服务期,免收维护费,损坏的设备配件按设备的具体情况收取材料成本费用。优先选择备件先行的方式(解决问题为先)。 

周边器材等电子产品:按机身联保期进行保修,我司可代为接发。超过机身联保期的产品我司可协助贵司联系供应商处或原机维修部进行维修。 


2.终身服务 

我司对承接的工程项目提供终身服务,即一年维护期满后,继续为所承接的工程项目提供维护、改造、升级,并按照低收费标准收取实际费用。 


3.巡回检修服务 

首年每个月至少一次主动技术回访,对设备进行监测调试;帮助该工程在出现故障前及时发现问题;第二/三年开始保障每年至少六次预防性主动回访。 


4.系统调整服务 

在用户系统运行每满一年后,我公司工程师和高级技术顾问必定到用户现场对整个系统进行系统调优服务,以确保整个系统的安全、高效运行。

 二、服务方式

在系统整体验收完成后,本公司将提供一年的售后服务 

     我公司将安排经验丰富的工作人员到现场进行维护。维修产品范围为设备和软件(包括中控系统调试)两部分。对于设备,按照附件厂家产品维修、售后条款提供服务。对如软件,采取重新安装、重新设置、软件升级等方式。    

 网上技术支持: 

    我公司通过电子邮件等方式给用户提供及时的服务。